Často kladené otázky

1. Jaké služby nabízí portál pacienta pro občany?

Portál pacienta nabízí služby registrovaným i neregistrovaný uživatelům. Portál aktuálně nabízí tyto služby:

Služby pro všechny uživatele

Prohlížení portálu
Objednání k lékaři (do nemocnice)

Služby pro registrované uživatele

Prohlížení portálu
Objednání k lékaři (do nemocnice)
Prohlížení objednávek založených uživatelem

Služby pro ověřené uživatele

Stejné jako u služeb pro registrované uživatele ovšem s ověřenou identitou občana
Přímé založení do registru informačního systému bez nutnosti ověření v ambulanci

2. Jak jsou portálem chráněny osobní údaje a zdravotní data uživatelů?

Odkaz na stránku s podmínkami užití a se zpracováním osobních údajů naleznete zde: Podmínky užití a zpracování osobních údajů.

3. Jak se mohu do portálu pacienta registrovat?

Klikněte na ikonu „Registrace”, která je umístěna na horní liště (pokud není ikona viditelná, rozbalte horní menu klepnutím na symbol tři vodorovné čáry). Objeví se registrační formulář.
Vyplňte registrační formulář. Povinné údaje jsou zvýrazněné hvězdičkou.
V druhém kroku registrace vyplňte e-mailovou adresu a telefonní číslo. Tyto kontakty následně ověřte stisknutím tlačítka „Ověřit” v kartičce příslušného kontaktu. Ověření lze provést zadáním kódů, které Vám přišly v SMS zprávě a e-mailu.
V poslední části formuláře naleznete políčko pro souhlas s podmínkami užití a se zpracováním osobních údajů. Pečlivě si přečtěte tyto podmínky a v případě souhlasu zaškrtněte políčko.
Po vyplnění formuláře a odsouhlasení podmínek klikněte na tlačítko „Dokončit registraci”. Budete přesměrován/a na stránku s instrukcemi pro ověření totožnosti.

Alternativní možností je využít existujícího externího účtu např. E-Identita a rovnou se tímto účtem přihlásit. Při prvním přihlášení bude účet v Portálu vytvořen automaticky.

7. Jak ověřím totožnost jako pacient?

Po dokončení registrace jste byl/a přesměrován/a na stránku se žádostí o ověření údajů. Na této stránce naleznete své uživatelské jméno, ověřovací kód a instrukce k ověření totožnosti. Postupujte podle těchto instrukcí. K ověření budete potřebovat vytištěný registrační formulář, který si můžete kdykoliv znovu zobrazit ve svém uživatelském profilu po přihlášení. Ověření registrace provádějí kontaktní pracoviště nemocnic připojených do portálu. Více informací o ověřování registračních údajů naleznete na stránce Ověření účtu uživatele zdravotního portálu.

9. Jak ověřím totožnost jako lékař?

Můžete se ověřit buďto fyzicky v jednom z pracovišť připojených nemocnic na tzv. validačním místě. Stačí, když přinesete níže vyjmenované dokumenty

Vytištěná žádost o dokončení registrace na portále pacienta
Občanský průkaz
Diplom prokazující požadované vzdělání lékaře

Více informací o ověřování registračních údajů naleznete na stránce Ověření účtu uživatele zdravotního portálu.

10. Jak si zobrazím svůj uživatelský profil?

Přihlaste se k portálu pacienta.
Klikněte na ikonu s Vaším uživatelským jménem, která je umístěna na horní liště (pokud není ikona viditelná, rozbalte horní menu klepnutím na symbol tři vodorovné čáry). Objeví se nabídka menu. V tomto menu zvolte „Uživatelský profil“.

11. Jak se přihlásím?

Klikněte na ikonu „Přihlásit se“, která je umístěná na horní liště (pokud není ikona viditelná, rozbalte horní menu klepnutím na symbol tři vodorovné čáry). Budete přesměrován/a na přihlašovací stránku.

Přihlášení lze provést pomoci jedné z nabízených možností, a to:

Pomocí účtu portálu, který obdržíte při registraci. Pro přihlášení vyplňte pole „Uživatelské jméno nebo e-mail“ a „Heslo“, poté klikněte na tlačítko „Přihlásit se“. Následně proběhne dvou-faktorové ověření uživatele pomocí autentizačního kódu zaslaného na Váš mobil ve formě SMS nebo na Váš e-mail (volbu výchozího autentizačního kanálu můžete změnit ve svém profilu - v nabídce "Dvoufaktorové ověření"). Během přihlášení je možné si jednorázově zaslat autentizační kód na jiný ověřený kontakt. Zadáním zaslaného kódu se přihlásíte do portálu.
Pomocí jednoho z externích účtů, které můžete vidět v kolonce „Zvolte způsob přihlášení“. Pokud externí účet není propojen s lokálním účtem, dojde automaticky k založení nového lokálního účtu. Externí účet může být propojen s vaším existujícím lokálním účtem na zdravotním portálu. Propojení lze provést ve Vašem uživatelském profilu. Následně během přihlašování klikněte na příslušné tlačítko externího účtu a postupujte podle instrukcí na stránkách příslušné služby. U některých externích služeb ještě proběhne dvoufaktorové ověření jako v předchozím případě.

12. Jak se přihlásím pomocí externího účtu (E-Identita, Datové schránky, …)?

Externí účet lze využít k založení nového lokálního účtu (stačí se jenom tímto externím účtem poprvé přihlásit) nebo k propojení s již existujícím lokálním účtem. Propojení lze provést následujícím způsobem:

Otevřete uživatelský profil po přihlášení do Portálu pacienta.
Ve Vašem uživatelském profilu zvolte položku „Externí účty“.
Zvolte službu, kterou chcete propojit s Vaším portálovým účtem. Budete přesměrován/a na stránky této služby.
Postupujte podle instrukcí na stránkách této služby.

13. Kde najdu své objednávky k lékaři

Každý uživatel portálu má možnost využít elektronického objednávkového systému pro objednání návštěvy zdravotnického zařízení. Registrovaní uživatelé mohou navíc po přihlášení vidět také přehled svých objednávek a jejich stav. Tito uživatelé rovněž mohou přijímat upozornění na blížící se termín návštěvy. Uživatelé portálu si své objednávky mohou prohlédnou v nabídce "Objednání k lékaři" (v podnabídce "Seznam objednávek"). Uživatelé, kteří svůj účet ověřili, mohou v seznamu vidět nejen vlastní objednávky k vyšetření či konzultaci, ale také objednávky, které pro ně byly vytvořeny ošetřujícími zdravotníky.